Firma Collrep anrufen.
Anfangen Fachchinisisch zu babbeln, dann an die "Service-Techniker" weitergeleitet werden.
Problem beschreiben, möglichst genau.
Dann Teil ausbauen, hinfahren und mit neuem wieder heim.

Auf diese Art und Weise habe ich bereits diverse Optimum Artikel erneuert bekommen(Garantie).

2x BF20 Antriebsmotor
1x Motorsteuerung BF20
1x Schnellspannfutter 0-16
1x Keilleiste Z-Achse BF20
1x Mk4 Feste Spitze
1x Hauptschalter 240 500g
3x Wellen für Wechselradschere(auch Drehe)

Also war immer Super ....
bisschen was wissen, sich dann dumm stellen, da fühlen die Leute von Opti sich auch gut dabei.
Und ich hab meine Teile